【退換貨】
．若商品收到後，發現有瑕疵或損毀，請第一時間告知客服人員，並提供下述資料：
訂購人姓名、電話、商品狀況描述、商品狀況照片
．以下狀況恕不接受退換貨：
商品一經拆封食用，或未依正常保存方式，造成商品損壞變質，恕不接受退換貨

【退換貨期限】
．依消費者保護法規定享有商品貨到日起七天猶豫期之權益
．七天猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂
．依據行政院消保處規範，包括「易腐敗、保存期限短」、「客製化商品」不可退貨，若屬商品瑕疵則例外
．海外地區跨國退款作業繁複，故無法提供國外退換貨服務，務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳
 

【保存期限】
．消費者收受之商品，其有效日期至少距收受日，飲品系列、金桔系列、醬料系列、冷凍/冷藏系列商品30日以上；禮盒系列、烘焙系列商品7日以上

【消費爭議之處理】
．消費爭議處理申訴(客服)專線：05-2720351；如發生訴訟時雙方同意以嘉義地方法院為第一審管轄法院