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國內宅配常見問題

【購物流程】
.將所需購買的商品加入購物車中

登入會員;非會員需先加入新會員
仔細確認商品、付款方式、收件資訊等是否正確無誤
進行付款(如選擇貨到付款,於收到貨時,將貨款交給配送員即可) 
訂購付款回報(適用於匯款或ATM轉帳) 
出貨約需2~7個工作天,不含例假日(視乎庫存量與訂單量而定)

 

【匯款資訊】

臺灣企銀
銀行代號 : 050
帳號 : 68112110899
戶名 : 民雄金桔加工廠
匯款前請務必再次核對訂購資訊是否無誤,如有任何問題請直接與客服人員聯絡,請勿付款
客服專線: +886-5-2720351

LINE ID:@yty8281t 
服務時間:週一至週五 09:00-12:00、13:00-17:00(國定假日與例假日除外)

 

【付款回報】

請提供訂購姓名、帳戶後五碼、匯款時間、金額,以便會計協助核對
如果未告知,將無法確認款項及安排後續出貨作業

 

【特別的需求】
如果有特別的需求,可於付款前備註在訂單資訊上;將盡力為你安排

 

【查詢目前訂單狀況】
登入會員後,於「訂單查詢」頁查詢訂單現況或與客服聯繫
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【訂單成立後,需更改訂單內容】
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【訂購錯誤商品】
訂購者若訂購錯誤商品,商品在不開封的前提下,可於到貨後三日內可與客服聯繫,來回運費需由訂購者自行負擔,商品寄回後會作更換
開封後一概恕不接受退換貨/款

 

【大宗訂購】
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【保存期限】
宅配商品均為最新一批生產之商品;保存期限如包裝所示,為品嘗最佳風味,產品拆封後,請盡早食用完畢。

 

【折扣優惠】
官網訂購,單筆消費滿指定金額享有滿額折扣(限單筆訂單+單一地址)

滿NT$6,000以上,可享 9 折優惠
滿NT$10,000以上,可享有85折優惠
 禮盒及優惠活動商品不列入滿額折扣

 

【運費計算】
台灣本島單筆訂單單一寄送地址滿NT$2,000,即可享免運(未滿NT$2,000需酌收NT$150運費)

如寄送多個地址,請分開下單(滿額折扣為單筆訂單優惠,無法多筆累加)
寄送離島地區,請直接與客服聯繫
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【單筆訂單,分送不同地址】
單一訂單僅限寄送單一地址,如需分送多個地址,需分開訂購下單

 

【指定到貨日期與時間】
可指定到貨日期,但因配合物流相關法規,目前無法指定週日及國定假日到貨(節日高峰期除外,如新春、中秋前夕等)
僅限指定時段(13:00前、14:00或18:00)

 

【配送到飯店】
需先與飯店確認是否有房客代收包裹服務;訂購時務必備註飯店名稱,訂房人姓名及房號)
請預先告知飯店櫃檯需代收包裹;另如選擇貨到付款,請把款項交放飯店櫃檯

 

【其他相關事項】
若因不可抗力因素(如天災、地震)而無法按時送達商品,將通知延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒
因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫或因個人因素(如手機未開機)無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款
網站與實體店面的價格與活動會有所不同
民雄金桔保留接受訂單與否之權利